| [구매/결제] 주문자 이름과 무통장입금의 입금자 이름이 다른 경우는 어떻게 하나요? |
-
Q주문자 이름과 무통장입금의 입금자 이름이 다른 경우는 어떻게 하나요?
-
A주문자와 입금자의 이름이 다를 경우 각종 절차와 방법을 동원해 확인하겠지만, 그 만큼 출고 및 배송이 늦어질 수 있으므로 주문자 이름과 입금자 이름을 잘 확인하시기 바랍니다. 만약 다를 경우 고객센터(064-721-6589)로 연락하셔서 정보를 제공해 주시면 신속히 처리하겠습니다.
|
| [구매/결제] 무통장 입금 시 입금확인은 언제 하는지요? |
-
Q무통장 입금 시 입금확인은 언제 하는지요?
-
A한라산그린포크 본점에서는 일정 시간별로 입금내역을 확인하고 있습니다.
주문자 명과 입금자명이 틀린 경우 확인이 지연될 수 있습니다.
※ CD기 계좌이체 경우 통장 예금주 명이 입금자가 되오니 주의하시기 바랍니다.
|
| [구매/결제] 비회원으로 구매가 가능한가요? |
-
Q비회원으로 구매가 가능한가요?
-
A
네, 회원가입을 하지 않더라도 상품구매는 가능합니다.
하지만, 한라산그린포크 본점에서 제공하는 다양한 혜택(적립금, 이벤트 등)을 받으실 수 없습니다.
|
| [배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송 되었어요. |
-
Q주문한 상품과 다른 상품이 배송 되었어요.
-
A고객센터(064-721-6589)로 연락주시면 확인 후 최대한 신속히 교환해 드리겠습니다.
|
| [배송] 배송비는 상품 각각 지불 해야 하나요? |
-
Q배송비는 상품 각각 지불 해야 하나요?
-
A기본 5,000원의 배송비를 부과하고 있습니다.
10kg 이상~20kg 미만의 경우 배송비는 7,000원을 부과하고 있으며,
타 상품과 묶음 배송이 가능하나 중량에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
산간 도서지방 등 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.
|
| [가입/나의정보관리] 비밀번호를 분실하였습니다. |
-
Q비밀번호를 분실하였습니다.
-
A로그인 화면에서 ‘비밀번호 찾기’ 버튼을 누르신 후 회원아이디와 이름, 주민등록번호를 입력하시면 가입하실 때 입력하신 이메일로 임시 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
로그인 후 꼭 정보변경을 클릭하여 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.
|
| [가입/나의정보관리] 아이디를 분실 하였습니다. |
-
Q아이디를 분실 하였습니다.
-
A로그인 화면에서 ‘아이디 찾기’ 버튼을 누르신 후 이름과 주민등록번호를 입력하시면 가입 시 입력하신 이메일로 회원님의 아이디를 발송해 드립니다.
|
| [배송] 배송 기간은 얼마나 걸리나요? |
-
Q배송 기간은 얼마나 걸리나요?
-
A주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 2 ~ 5일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
그리고 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요되거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.
|
| [배송] 배송중에는 배송지를 변경 할 수 없나요? |
-
Q배송중에는 배송지를 변경 할 수 없나요?
-
A배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다
|
| [배송] 휴일 배송은 안되나요? |
-
Q휴일 배송은 안되나요?
-
A공휴일에는 택배사가 쉬는 관계로 배송이 되지 않습니다.
- 상품 발송 : 월요일 ~ 금요일(공휴일, 법정 공휴일, 기타 휴무일 제외)
- 상품 도착 : 화요일 ~ 토요일(월요일, 공휴일 다음날 제외)
- 도착 시간 : 택배사에 따라 상이(도착시간 예약 불가. 배송 조회 후 지역 택배사 문의)
|
